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CONDITIONS DE RETOUR ET DE RETRACTATION

Droit de rétractation En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à GRAZYPRICE pour échange ou remboursement ( sans les frais d envois initiaux ) A L'EXCLUSION DES LAMPES ET CONSOMMABLES,sans pénalités à l'exception des frais de retour en recommande avec accuse de réception . Les article retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts 2) GARANTIES Outre la garantie légale contre les vices cachés, GRAZYPRICE garantit la défectuosité des articles incluant de l’électronique, l’électro-magnetisme ( Ballasts HQI fluo etc ) sauf les lampes sous toutes leurs formes,dans les modalités définies ci-après. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité de son appareil, il dispose d'un mois à compter de son achat pour en faire retour à GRAZYPRICE. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à GRAZYPRICE son appareil accompagné d’une copie de sa facture jointe au produit. GRAZYPRICE retourne alors à ses frais, au client, à l'adresse indiqué sur la facture, un nouvel article 3) PROCEDURE DE RETOUR : Dans le cas d'une défectuosité de votre produit, d'une rétractation ou d'une non-conformité, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine et ne sera traité sans qu'il ne porte un numéro d'accord de retour. Vous disposer d'un délai de : 7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état,vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.  

 

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